Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Unser Ziel ist es, dass du dich mit deinem Kauf bei GLAS vollkommen sicher fühlst. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabe- und Umtauschprozess an.
Rückgaben
Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden – unabhängig vom Grund. Alle Rückgaben müssen vor dem Versand über unser Retourenportal registriert werden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:
- Unbenutzt sein
- Sich in originalem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden
- In der Originalverpackung zurückgesendet werden, inklusive Etui, Etiketten und Verpackungen
Ursprüngliche Versand-, Zoll- und Importkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendekosten
Bei akzeptierten Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr von 6 EUR von deiner Rückerstattung abgezogen.
Rückerstattungen erfolgen, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Umtausch
Wir bieten kostenlose Umtausche an, wenn du deinen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder eine andere Stärke tauschen möchtest, sofern der neue Artikel den gleichen Wert hat und der ursprüngliche Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
Alle Umtausche müssen über unser Retourenportal registriert werden.
Rückgaben – Brillen mit Sehstärke
Da Brillengläser mit Sehstärke individuell und speziell nach deinen Angaben gefertigt werden, sind Brillen mit Sehstärke von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
- Brillen mit Sehstärke können bei Unzufriedenheit gegen Gutschrift zurückgegeben werden.
- Die Gutschrift kann für einen zukünftigen Einkauf auf glaseyewear.com verwendet werden.
- Rückgaben werden einfach über unser Retourenportal abgewickelt.
- Rücksendung per QR-Code oder ausdruckbarem Rücksendeetikett.
Rückgaben von Brillen mit Sehstärke müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angemeldet und im Originalzustand zurückgesendet werden.
Rückgaben bei Aktionen (z. B. „2 für 1“)
Wenn deine Bestellung ein Aktionsangebot wie „2 für 1“ enthält, gilt Folgendes:
- Für eine Rückerstattung müssen alle im Angebot enthaltenen Artikel zurückgesendet werden.
- Wenn nur ein Teil einer Aktionsbestellung zurückgegeben wird, entfällt der Rabatt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wichtige Hinweise
- Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, können nicht direkt an GLAS zurückgesendet werden.
- Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Bei Zahlung mit Klarna empfehlen wir, die Rechnung zu pausieren oder zu begleichen, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.